TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Requisitos y documentos necesarios para el arriendo:

• La edad mínima para arrendar es de 22 años cumplidos a la fecha de entrega del vehículo.
• Presentar cédula de Identidad o Pasaporte válidamente emitido y vigente por un mínimo de 30 días posteriores a la fecha de devolución del vehículo.
• Presentar Licencia de Conducir válida para la conducción del tipo de vehículo reservado y vigente por un mínimo de 30 días posteriores a la fecha de devolución del vehículo.
• Presentar una tarjeta de crédito vigente a nombre del arrendatario para otorgar la garantía correspondiente.
• Todos los documentos exigidos deben estar en buen estado y no manipulados y/o intervenidos.

2. Reserva del Arriendo:

• TRAVEL RENT A CAR, solo confirmara la categoría del vehículo, pudiendo no ser la misma marca, modelo, color, o combustible.
• TRAVEL RENT A CAR mantendrá reservado el vehículo para su arriendo hasta un periodo máximo de 2 horas posteriores a la hora indicada en la reserva, de no haber aviso de ningún tipo el vehículo quedará “libre para otro arriendo”. Cabe señalar que esto debe cumplirse dentro del horario de atención.  No se realizan reembolsos o devoluciones por días no utilizados o ante no cumplimiento de los requisitos del arriendo.

3. Garantía del Arriendo:

• Todos los arriendos de vehículos requieren una garantía otorgada por medio de una Tarjeta de Crédito Bancaria, con un cupo disponible desde los CLP$ 500.000 o superior, monto que dependerá de la categoría arrendada y de los días totales del arriendo.
• Para las categorías de vehículos como; Camionetas, Miniván y SUV, la garantía será por un cupo disponible desde los CLP$ 800.000 o superior, monto que dependerá de la categoría arrendada y de los días totales del arriendo.
• Para garantizar el arriendo solamente se aceptarán tarjetas de crédito tales como: MasterCard, Visa, Diners Club y American Express, que correspondan a entidades Bancarias.
• como también se aceptarán las tarjetas emitidas por las empresas CMR Falabella, Cencosud Scotiabank y Líder BCI, como medios para garantizar el arriendo.
• Referente a las tarjetas de crédito prepagadas y/o débito, no están aceptadas como medio para garantizar el arriendo, como tampoco tarjetas de medio digital.
• No se aceptarán cheques, efectivo ni otros documentos para garantizar el arriendo. Solo tarjetas de créditos indicadas anteriormente.
• En caso de que la reserva se encuentre prepagada de igual manera se debe dejar una garantía por

medio de una Tarjeta de Crédito para el retirar el vehículo, según lo señalado en este mismo punto.

 

4. La tarifa base incluye:
5. I) Asistencia en Ruta en caso de falla mecánica no imputable a una negligencia del arrendatario, dentro de la región.
   II) Tarifa incluye T/km (tiempo y kilometraje) + Coberturas Básicas (CDW y DAT). La cobertura CDW contempla el pago de un deducible por el arrendatario. Las coberturas se encuentran detalladas en el punto N°7.
   III) Un día de arriendo del vehículo considera 24 horas contabilizadas desde la hora de inicio del contrato.
   IV) TRAVEL RENT A CAR permite un atraso máximo de 2 horas para la devolución del vehículo sin recargo adicional. Por cualquier entrega con un retraso superior se cobrará un 1 día completo de arriendo.
   V) Para arriendos mensuales (30 días) la tarifa incluye un máximo de 3.000 kilómetros libres (cada kilómetro extra se cobrará $200 + IVA).
   VI) Para arriendos menores a 30 días, no mensuales, se ha considerado un kilometraje libre o ilimitado.
6. Condiciones de devolución prepago reservas web:

1. Aplica únicamente a reservas prepagadas realizadas de forma online directamente en la página web de TRAVEL RENT A CAR. Para hacer efectiva la anulación y reembolso de reservas con prepago online se debe considerar:
2. Anulación con 10 o más días de anticipación: 100% del pago reembolsable.
3. Anulación entre 7 y 9 días de anticipación: 90% del pago reembolsable.
4. Anulación entre 5 y 8 días de anticipación: 80% del pago reembolsable
5. Anulación entre 2 y 4 días de anticipación: 50% del pago reembolsable
6. Anulación menor o igual a 1 día de anticipación: NO Reembolsable

• No se realizarán devoluciones en caso de reservas prepagadas NO SHOW, ni en reservas y/o contratos por días de arriendo prepagados no utilizados. Adicionalmente si se modifica la reserva y llegará a quedar un saldo a favor por alguna razón, este monto quedará como abono para futuras reservas en TRAVEL RENT A CAR según sea el caso.
• Para los casos que exista devolución, según lo declarado anteriormente, el monto será reembolsado a la misma tarjeta de crédito del titular que hizo el pago dentro de aproximadamente 5 días hábiles contados desde la fecha que se envió la solicitud vía mail.
• La fecha final de devolución a la cuenta bancaria dependerá del banco emisor de la tarjeta de crédito.
• En caso de haber pagado con tarjeta de débito, se realizará una transferencia a su cuenta corriente bancaria de la persona titular que contrato y pago el servicio vía web. La fecha final de devolución a la cuenta corriente bancaria será en un plazo máximo de 5 días hábiles contados desde la fecha que se envió la solicitud vía mail.

6. Coberturas:

Todas las coberturas mencionadas a continuación tendrán aplicación solo dentro del territorio chileno y no serán aplicables en caso de negligencia por parte del arrendatario y/o conductor del vehículo. Adicionalmente, las coberturas no son aplicables en caso de faltas y/o violaciones a la normativa de tránsito vigente en la República de Chile.
La tarifa base de arriendo incluye las Coberturas Básicas, esto es:

1. CDW(cobertura parcial de colisión y robo): cubre hasta el valor comercial del vehículo arrendado.
2. DAT(Cobertura daños a terceros): cobertura de hasta 500 UF, si el monto de los daños es superior al tope, la diferencia debe ser asumida por el Arrendatario. Las coberturas incluidas en la tarifa base consideran un deducible a todo evento a pagar por el arrendatario. El deducible a todo evento es de 20 UF + IVA y para el caso de robo, hurto, apropiación indebida o pérdida total de la unidad arrendada el deducible será de UF 30 + IVA. Los daños por mal uso o negligencias del arrendatario y/o agravamiento de daños, no están cubiertos por las coberturas antes indicadas.

– Si al momento del accidente el vehículo lleva más pasajeros de los permitidos.
– Si el conductor no está registrado en el contrato de arrendamiento.
– Cuando el accidente no es reportado correctamente y dentro de las 24 horas siguientes de ocurrido el accidente.
– Cuando el accidente se produce por una infracción a la ley del tránsito.

Los daños por mal uso o negligencias del arrendatario y/o agravamiento de daños, no están cubiertos por las coberturas antes indicadas.

Referente a las coberturas adicionales no están habilitadas para fuera de Chile, esto quiere decir si un cliente contrata coberturas adicionales estas solamente rigen en territorio nacional (Chile)..

7. Equipamiento adicional:

• Los servicios o equipos adicionales están sujetos a disponibilidad y tienen un cargo asociado.
• TRAVEL RENT A CAR no se hace responsable por los servicios o equipamientos adicionales que no hayan sido confirmados en la reserva.

8. Siniestro:

• En caso de siniestro, robo o hurto del vehículo, se deberá completar la respectiva declaración jurada de siniestro y/o denuncia en Carabineros de Chile, según corresponda. En caso de que no existan terceros lesionados, el arrendatario deberá realizar una declaración jurada simple en la oficina TRAVEL RENT A CAR o través de nuestro sitio web travelrentacar.cl, detallando las circunstancias del accidente en un plazo no superior a 24 horas desde ocurridos los hechos.
• En caso de que existan terceros lesionados, es obligatorio acudir de inmediato a la comisaría de Carabineros de Chile más cercana a realizar la denuncia y dar aviso de inmediato a TRAVEL RENT A CAR.
• Para la declaración ante TRAVEL RENT A CAR se deberá entregar toda la información respecto de los hechos ocurridos, incluyen el nombre, Rut y teléfono de cualquier tercero implicado, así como la Patente, marca, modelo y compañía de seguros de los vehículos involucrados. Igualmente, se solicitarán fotografías del lugar y vehículos, que den cuenta de los daños producidos.
• Si el arrendatario no cumple el procedimiento establecido previamente, se realizará el cobro de la totalidad de los daños, tanto del vehículo como de terceros. Igualmente, dependiendo de las coberturas contratadas, se realizarán los cobros por siniestros.

9. Pérdida o extravío de la documentación del vehículo arrendado:

• En caso de pérdida o extravío de los documentos del vehículo (Permiso de Circulación, SOAP, Certificado de Homologación o Revisión Técnica) se aplicará un cargo adicional de $ 35.000+ IVA.
• Para el caso de pérdida de placa patente, se realizará un cobro de $ 60.000 + IVA correspondiente a trámites administrativos sobre este concepto.

 

10. Combustible:

• Los vehículos son entregados con estanque lleno de combustible, y deben ser devueltos en las mismas condiciones, por lo que el nivel del estanque es declarado en el Acta de Recepción del vehículo. El valor por el servicio de la carga de combustible hasta el nivel en que fue entregado el vehículo será de: $1.500 + IVA por litro para vehículos con motor Diésel y $1.700 + IVA por litro para los vehículos con motor a Gasolina.
• Para aquellos casos en los cuales se cargue un combustible distinto del requerido por el vehículo (diésel en lugar de gasolina o viceversa), todos los costos asociados a la limpieza de estanque, del motor u otros daños producidos, a fin de que el vehículo quede operativo, serán de responsabilidad y cargo del arrendatario. Igualmente se procederá al cobro correspondiente al servicio de carga de combustible antes expresado.

11. Cargo Aeropuerto (Airport fee):

• Se aplicará un recargo de $45.000 + IVA cuando el cliente solicite retirar o entregar el vehículo en el aeropuerto Carlos Ibañez del Campo.

S12. Servicio de asistencia en ruta (grúas):

• En caso de que se requiera el servicio de asistencia en ruta (grúas) por motivos atribuibles a la conducción o mal uso del vehículo (carga de baterías, colisión, volcamientos, apertura de puertas, cambio de neumáticos, etc.), este será de cargo del arrendatario. Si el requerimiento de la grúa tiene su origen en una falla mecánica, no atribuible a la conducción, el servicio será de cargo del arrendador.
• Para el requerimiento de este servicio, el arrendatario deberá llamar al teléfono de contacto proporcionado durante el contrato de arriendo.

13. Entrega del Vehículo:

• El arrendatario declara recibir el vehículo en perfecto estado mecánico, de carrocería, con su placa patente, permiso de circulación, seguro obligatorio y revisión técnica, todos vigentes y según Acta de Entrega/Recepción de Vehículos. Además, el arrendatario declara haber verificado que el vehículo arrendado cuenta con los accesorios necesarios según la normativa legal de tránsito vigente, como también lo detallado en el Acta de Entrega/Recepción de Vehículo que el arrendatario ha firmado conforme al momento de recibir el vehículo.
• En caso de requerir un accesorio adicional como silla de niño, este no puede ser instalado por funcionarios de Travel Rent a Car. Los padres o responsables del niño deberán realizar personalmente la instalación, asegurándose de esta forma de la seguridad del niño.

14. Devolución del Vehículo:

• El arrendatario deberá devolver el vehículo en las mismas condiciones en las que fue entregado, de acuerdo a lo indicado en el formulario de Entrega/Recepción, el cual es firmado por el arrendatario al momento de la recepción del vehículo.
• Si el arrendatario realiza la devolución fuera de horario de atención de las oficinas o sin que el vehículo sea recepcionado por un colaborador de TRAVEL RENT A CAR., haciendo uso del buzón de llaves, la revisión del vehículo se realizará con posterioridad y el Acta de Recepción será enviado al arrendatario por correo electrónico. Considerando que el vehículo no fue recepcionado por personal de TRAVEL RENT A CAR, se le solicita al arrendatario, para su respaldo en relación al estado del vehículo al momento de la devolución, fotografiar el tablero (especialmente al nivel de combustible) y el exterior del vehículo por todos lados.
• Las diferencias que existan entre la entrega y devolución, que no estén cubiertas por las coberturas contratadas, serán cobradas al arrendatario.
• Es responsabilidad del arrendatario retirar todos los elementos personales del vehículo y TRAVEL RENT A CAR no se hace responsable por el extravío o pérdida de éstos.

15. Multas y Daños:

• El arrendatario es responsable de todas las sanciones, penas o multas que tengan su origen o se deriven de infracciones a las leyes del tránsito u otras leyes, durante el periodo del arriendo. De esta forma, autoriza irrevocablemente a TRAVEL RENT A CAR, para que cargue en la tarjeta de crédito registrada en garantía al inicio del contrato de arriendo, todas las multas atribuibles al arrendatario, aun cuando dichas multas sean conocidas por la arrendadora con posterioridad a la fecha de la devolución del vehículo arrendado.
• Asimismo, el arrendatario es responsable de todos los daños y perjuicios que cause al vehículo o a personas o bienes de terceros, por el uso negligente del vehículo o contrario a las recomendaciones del fabricante. En consecuencia, autoriza irrevocablemente a TRAVEL RENT A CAR, para que cargue en la tarjeta de crédito registrada en garantía al inicio del contrato de arriendo, todos los montos por daños o perjuicios atribuibles al arrendatario debidamente acreditados.

16. Tabla de cargos Drop off:

• Se realizará un cargo adicional, cuando el vehículo arrendado sea devuelto en una ciudad distinta a la del retiro. Los vehículos solo podrán ser devueltos en una de las oficinas indicadas en la página web de TRAVEL RENT A CAR.
• El cargo por el Drop Off en un punto distinto, se cobrará según la distancia entre el punto de retiro y de devolución de acuerdo con lo indicado:
• Para los vehículos que sean devueltos en la zona de Puerto Natales, se deberá considerar en forma adicional un monto de $ 180.000 + iva.

 

17. Conductor Adicional:

• Es necesario registrar a los Conductores Adicionales, presentando Licencia de Conducir y Cédula de Identidad vigentes, antes de efectuar el arriendo e individualizarse en el contrato de arriendo.
• En caso de que ocurra un siniestro y que el conductor del vehículo arrendado en ese momento no sea alguno de los conductores declarados en el contrato de arriendo, las coberturas quedarán sin efecto, siendo el arrendatario íntegramente responsable de la pérdida del vehículo y todos los daños y/o perjuicios ocasionados al vehículo y/o terceros.
• Lo anterior, será aplicable en todos aquellos casos en que ocurra un siniestro o pérdida del vehículo mientras éste se encuentre en poder de un tercero no autorizado por el arrendador.

18. Impuesto Nacional (IVA):

• El Impuesto al Valor Agregado se aplica sobre el total de los servicios contratados y actualmente corresponde a un 19%.

19. Devolución de vehículos sucios:

• Si el vehículo se devuelve con olores fuertes, olor a cigarro, exceso de barro, pelos de animales, alimentos o líquidos derramados, que ensucien o manchen la tapicería, se efectuará un recargo por la limpieza de este. Igualmente, el arrendador podrá cobrar un día adicional de arriendo por los trabajos de limpieza requeridos, en caso de que las circunstancias lo ameriten.

20. Verificación de identidad:

• Al momento de contratar los servicios de arriendo de vehículos, TRAVEL RENT A CAR verificará la identidad del arrendatario, con los mecanismos que disponga, en cumplimiento con la Política de Privacidad y Confidencialidad de la Información, y con la normativa legal aplicable, esto es, la Ley N° 19.496 sobre Protección a los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre La Protección de la Vida Privada, y la Ley N° 20.575 que establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales.
• Los términos señalados son de carácter general, reservándose la arrendadora la facultad de establecer condiciones particulares y/o especiales en el contrato de arriendo.

21. Prohibiciones:

• Queda expresamente prohibido al arrendatario lo siguiente:

1. Permitir que el vehículo sea manejado por cualquier persona no declarada en el contrato de arriendo.
2. Destinarlo al transporte remunerado o al uso como vehículo de transporte público de pasajeros.

III. Subarrendar el vehículo arrendado o ceder su uso a terceros no declarados en el contrato de arriendo.

1. Realizar al vehículo reparaciones, alteraciones y/o modificaciones de cualquier tipo sin el consentimiento del arrendador.
2. Destinarlos al transporte de carga que exceda de la capacidad máxima definida por el fabricante. Igualmente, no puede ser utilizado en actividades ilícitas, para remolcar o
   empujar a otro vehículo o para arrastrar trailers.
3. Conducir el vehículo arrendado bajo el efecto de drogas, estupefacientes, la influencia del alcohol y/o estado de ebriedad; asimismo está prohibido al conductor del vehículo arrendado negarse a que se le practique el examen de alcoholemia u otro que corresponda, una vez requerido por la autoridad competente.

VII. Conducir el vehículo contratado sin la licencia de conducir vigente y para el tipo de vehículo arrendado. Asimismo, deberá mantener en el vehículo la documentación requerida por la ley de tránsito para circular, la cual es proporcionada por TRAVEL RENT A CAR en el momento de la entrega del vehículo, de lo cual se dejará constancia en el Acta de Entrega.

VIII. Salir con el vehículo del territorio nacional, a excepción de que previamente haya obtenido el permiso internacional de TRAVEL RENT A CAR.

1. Manipular, remover o desmontar cualquier pieza o accesorio del vehículo.
2. Transitar por zonas o lugares que no sean caminos habilitados por las autoridades competentes. En el caso de vehículos de tracción simple queda prohibido el tránsito por rutas no establecidas, asfaltadas y/o no pavimentadas.
3. Abandonar el vehículo en caso de fallas, siniestro o cualquier otra causa. En dicho caso, el arrendatario deberá llamar al servicio de asistencia en ruta y coordinar el remolque del vehículo, estando obligado a esperar el retiro del vehículo de acuerdo con las instrucciones otorgadas por este servicio.

XII. Conducir el vehículo de manera negligente o contrario al uso recomendado por el fabricante o a la normativa legal y de tránsito vigente.

 

• TRAVEL RENT A CAR LIMITADA